Piso Oco ou Soltando: Quando é Grave e Quando é Defeito da Construtora

Piso oco nem sempre vai soltar amanhã — mas é sinal de que a peça não está bem grudada na base, e isso raramente melhora sozinho. Uma peça oca isolada é uma coisa; várias peças ocas no mesmo cômodo, piso estufando ou soltando são outra. E quem paga depende da causa: se o problema nasceu de falha no assentamento, é defeito da construção e quem construiu responde, dentro dos prazos da lei.

Este guia foi escrito por uma perita judicial que examina pisos ocos, soltos e estufados em casas, apartamentos e condomínios do Norte do Paraná. Ele ajuda você a encontrar as peças ocas, registrar o problema do jeito certo e saber quando chamar um engenheiro.

Piso oco, piso soltando, piso estufado: é tudo a mesma coisa?

É o mesmo problema em fases diferentes:

• Piso oco: a peça ainda está no lugar, mas quando você bate nela o som é “oco”, diferente das outras. Embaixo dela há um vazio: a argamassa não pegou em toda a peça ou descolou.
• Piso soltando: a peça já se mexe, balança quando pisa, ou sai inteira na mão. O rejunte em volta costuma estar rachado ou esfarelando.
• Piso estufado (ou levantado): um grupo de peças sobe de repente, às vezes com um estalo, formando uma “barriga” ou um “telhadinho” no meio do cômodo.

Na linguagem técnica, a perda de aderência chama-se desplacamento do revestimento, e o som oco, som cavo. O nome importa pouco: o que importa é quantas peças estão ocas, onde e por quê.

Como saber se o piso está oco: o teste de percussão

É o mesmo teste que a perícia faz, e dá para começar sozinho:

1. Pegue o cabo de um martelo, de uma chave de fenda ou de uma vassoura (algo firme, mas sem ponta).
2. Bata de leve no meio e nos quatro cantos de cada peça. Não precisa força: o objetivo é ouvir, não quebrar.
3. Compare o som. A peça bem colada soa “cheia”, seca. A peça oca soa “oca”, abafada, como madeira batendo em caixa vazia.
4. Às vezes só um canto ou metade da peça está oca — anote isso também.

Arrastar uma moeda ou uma bolinha de metal pelo piso também ajuda a perceber a mudança de som em áreas grandes.

Uma peça oca é problema? Quando é grave

Uma ou duas peças ocas, espalhadas e paradas, costumam ser falha localizada. Merecem registro, mas não são urgência. Chame um engenheiro logo se aparecer qualquer um destes sinais:

• muitas peças ocas no mesmo cômodo, ou em vários cômodos do imóvel;
• o número de peças ocas está aumentando de um mês para outro;
• peças trincadas em linha, atravessando várias peças seguidas;
• o piso estufou, levantou ou fez barulho de estalo, principalmente em dia quente;
• o rejunte está rachando e soltando em faixas;
• o rodapé está descolando da parede ou do piso;
• há umidade: manchas no rejunte, cheiro de mofo, água saindo pelas juntas.

Piso estufado é o caso que mais pede cuidado: as peças podem levantar de uma vez e as bordas quebradas cortam os pés. Isole a área e não tente “pisar para baixo”.

Por que o piso fica oco: as causas mais comuns

O revestimento de piso com argamassa colante tem um procedimento próprio na norma técnica (ABNT NBR 13753). Quando alguma etapa é pulada, o piso fica oco. As causas mais comuns são:

• Pouca argamassa embaixo da peça. A argamassa colante tem que cobrir praticamente todo o verso da peça. Em peças grandes, a boa prática e os fabricantes pedem argamassa também no verso da peça, além da base (a chamada dupla colagem). Quando se aplica só em “bolinhas” ou só na base, ficam vazios, e o som oco aparece.
• Argamassa que passou do tempo. Depois de espalhada, a argamassa colante tem um tempo curto para receber a peça (o tempo em aberto). Se ela forma uma película seca por cima antes de a peça ser assentada, a peça não gruda direito, mesmo parecendo firme no dia.
• Base mal preparada. Contrapiso com pó, sujo, fraco, esfarelando ou desnivelado não segura o revestimento. Às vezes a peça está bem colada no contrapiso, mas é o contrapiso que está soltando da laje.
• Falta de juntas. Todo piso dilata e contrai com o calor e a umidade. Por isso a norma pede juntas de assentamento (o espaço do rejunte entre as peças), juntas de movimentação em áreas grandes e uma folga junto às paredes (escondida pelo rodapé). Sem esse espaço, o piso não tem para onde se expandir e estufa. É por isso que o piso oco aparece muito em varandas, áreas externas e salas que pegam sol.
• Umidade na base. Água que vem de baixo ou entra pelo rejunte (vazamento, falha de impermeabilização, umidade do solo em casa térrea) enfraquece a colagem com o tempo.

Em geral a causa é uma combinação delas. É o que a perícia investiga, porque a causa decide quem paga.

Piso oco em imóvel novo é defeito da construtora?

Pode ser — e isso se prova pela causa, não pelo som oco. Se a perícia mostra que o piso ficou oco por falha de execução (pouca argamassa, falta de dupla colagem, argamassa vencida no tempo em aberto, base mal preparada, falta de juntas), é vício construtivo e quem construiu responde. Se o problema veio de uma reforma do morador, de um vazamento no apartamento de cima, de impacto, de produto de limpeza inadequado ou de falta de manutenção, a responsabilidade é outra.

Três referências costumam entrar na conta:

• Código de Defesa do Consumidor (art. 26): 90 dias para reclamar do defeito; quando o defeito é oculto — e piso oco quase sempre é, porque só aparece com o tempo —, esse prazo começa quando ele aparece.
• Código Civil (art. 618): o construtor responde por 5 anos pela solidez e segurança da obra. Piso oco, na maioria dos casos, não é problema de solidez da estrutura; esse artigo entra quando o defeito chega a afetar a segurança, e é o laudo que diz, caso a caso.
• Norma de desempenho (ABNT NBR 15575) e manual do proprietário: trazem os prazos de garantia de cada parte do imóvel, incluindo o revestimento de piso. Confira no seu manual o prazo para “revestimento solto” ou “má aderência”.

Cada caso tem sua contagem. Na dúvida, não espere: registre e reclame por escrito. Se o piso oco está na área comum do condomínio (garagem, hall, salão), quem reclama é o síndico, em nome do condomínio.

O que fazer agora (e o que não fazer)

• Mapeie as peças ocas. Faça o teste de percussão e marque cada peça oca com um pedaço de fita crepe (um “X” ou um número). Se só parte da peça está oca, marque só aquela parte.
• Fotografe com data: uma foto de longe, mostrando o cômodo inteiro com as fitas, e fotos de perto das peças trincadas ou levantadas. Anote quantas peças estão ocas em cada cômodo.
• Repita depois de 30 dias. Se apareceram peças ocas novas, o problema está evoluindo — e isso é informação importante para o laudo.
• Reclame por escrito à construtora ou ao condomínio (e-mail ou protocolo), com as fotos, guardando a resposta.
• Não troque as peças antes do laudo. Trocar apaga a prova: a perícia precisa ver o verso da peça e a argamassa que ficou na base para dizer a causa. E se a causa não for tratada, as peças novas também ficam ocas.
• Guarde as sobras de piso da obra, se tiver. Encontrar a mesma peça depois é difícil, e ela vai ser útil no reparo.

Se você está recebendo o imóvel agora, faça o teste de percussão antes de assinar o termo de entrega e anote as peças ocas na vistoria. É muito mais simples resolver na entrega do que depois da mudança. Veja como funciona a vistoria de entrega de apartamento.

Quando chamar um engenheiro — e o que o laudo traz

Chame quando houver muitas peças ocas, quando o piso estufar ou soltar, quando o problema voltar depois de consertado, ou quando você precisar provar quem é o responsável. O laudo técnico traz:

• o mapa das peças ocas de cada cômodo, com fotos e a quantidade;
• o mecanismo e a causa provável (por que o piso ficou oco);
• quando necessário, a abertura de peças para ver a argamassa e a base por baixo;
• a norma técnica envolvida e se houve falha de construção;
• o que precisa ser feito para corrigir a causa — e não só trocar a peça;
• a ART, que é o registro da responsabilidade técnica do engenheiro.

A Construlaudos faz o diagnóstico e o laudo, não a obra de reparo — o que garante a isenção de quem aponta a causa. Veja também perícia de engenharia em Londrina, investigação de danos construtivos e o guia sobre rachadura na parede.

Tem piso oco ou soltando e quer saber se é defeito da construção? Mande pelo WhatsApp fotos do cômodo inteiro (com as peças ocas marcadas com fita, se possível), fotos de perto das peças trincadas ou levantadas, a idade do imóvel e a cidade: (43) 99657-2293. Atendemos Londrina, Maringá e todo o Norte do Paraná.

Perguntas frequentes

Piso oco é perigoso? Uma peça oca isolada, em geral, não. O risco aparece quando há muitas peças ocas ou quando o piso estufa: as peças podem levantar de repente, trincar e cortar os pés. Nesses casos, isole a área e chame um engenheiro.

Piso oco vai soltar? Nem sempre, mas a tendência é piorar com o tempo, com o calor, a umidade e o uso. O acompanhamento com fita e foto mostra se está evoluindo.

Dá para consertar só injetando cola ou resina embaixo da peça? Existem técnicas de injeção, mas elas só fazem sentido depois de saber a causa. Se o problema é falta de junta ou umidade na base, a injeção não resolve e a prova se perde.

A construtora disse que piso oco é “normal”. É? Não existe um “normal” genérico. O que diz se é defeito é a quantidade, a evolução e principalmente a causa — e isso se demonstra com vistoria e laudo, não com a palavra de uma das partes.

Piso estufou depois de anos. Ainda dá para reclamar? Depende da causa e dos prazos do seu caso. Defeito oculto conta a partir de quando aparece, e o manual do proprietário traz os prazos de garantia. Registre com data e procure orientação técnica logo.

Dá para saber a causa só pela foto? A foto ajuda a orientar e a decidir a urgência, mas a conclusão técnica exige vistoria no local, teste de percussão em todas as peças e, às vezes, a abertura de uma peça.

Este texto é informativo. Cada caso depende de análise técnica própria.